Gebruikersvoorwaarden IOMANI

Laatst bijgewerkt: 25 augustus 2026

1. Over deze voorwaarden

1.1 Waar gaan deze voorwaarden over?

Dit zijn de spelregels voor het gebruik van IOMANI. Ze gelden zodra je onze website, app of diensten gebruikt.

IOMANI is een dienst van IOMANI Netherlands B.V., gevestigd aan de Weesperstraat 107 – 121, 1018 VN Amsterdam (KvK-nummer: 98727532).

1.2 Wanneer ga je akkoord?

Je gaat akkoord met deze voorwaarden zodra je een account aanmaakt, een abonnement afsluit of onze dienst gebruikt.

1.3 Welke documenten gelden er nog meer?

Naast deze voorwaarden gelden ook:

ons Privacybeleid -- hoe we met je gegevens omgaan;
ons Cookiebeleid -- welke cookies we gebruiken.

Als er iets tegenstrijdigs in deze documenten staat, geldt de versie die het gunstigst is voor jou.

2. Voor wie is IOMANI bedoeld?

2.1 Doelgroep

IOMANI is bedoeld voor natuurlijke personen die in Nederland wonen en 18 jaar of ouder zijn, waaronder ook zelfstandigen zonder personeel (zzp'ers) en andere eenmanszaken. Je gebruikt IOMANI voor je persoonlijke situatie -- niet namens een bedrijf met rechtspersoonlijkheid (zoals een B.V. of N.V.).

2.2 Niet toegestaan

Rechtspersonen (B.V.'s, N.V.'s, stichtingen, verenigingen), minderjarigen, en gebruikers buiten Nederland mogen IOMANI niet gebruiken, tenzij we daar schriftelijk andere afspraken over maken.

2.3 Consumentenstatus

IOMANI is een dienst voor persoonlijk gebruik. Alle gebruikers -- ook zzp'ers -- worden voor de toepassing van deze voorwaarden behandeld als consument. De consumentenbeschermingsregels uit deze voorwaarden (zoals de bedenktijd en het opzegrecht) gelden dus ook voor zzp'ers.

2.4 Controle

We mogen controleren of je tot onze doelgroep behoort. Als dat niet zo is, mogen we je de toegang weigeren.

3. Wat doet IOMANI -- en wat niet?

3.1 Wat IOMANI doet

IOMANI helpt je met informatie over toeslagen, subsidies en sociale regelingen. We geven je indicaties en scenario's op basis van de gegevens die je invoert en de regels die op dat moment bij ons bekend zijn.

3.2 Wat IOMANI NIET doet

Belangrijk om te weten:

We zijn geen overheidsinstantie. We handelen niet namens de overheid.
We doen geen aanvragen, bezwaren of wijzigingen bij instanties.
We nemen geen beslissingen voor je.
We zijn geen vervanging voor een adviseur, jurist of de Belastingdienst.

3.2a Herinneringen en signalen

Kort gezegd: wij attenderen je op termijnen. De termijn van de instantie zelf blijft leidend.

IOMANI kan je een seintje geven over regelingen, bijvoorbeeld dat een aanvraagtermijn afloopt of dat er iets in jouw situatie verandert. Wij doen ons best om dat op tijd en juist te doen.

Er kan iets misgaan. Een bericht kan te laat komen, in je spam belanden of uitblijven, bijvoorbeeld doordat een instantie een regel wijzigt die wij nog niet hebben verwerkt.

De termijn die telt, is die van de instantie zelf. Bij de Belastingdienst, het UWV, de SVB of je gemeente staat wat er werkelijk geldt.

Loopt er toch iets mis, dan geldt hoofdstuk 11.

3.3 Geen professioneel advies

De informatie die je bij IOMANI ziet, is geen juridisch, fiscaal of financieel advies. Het is een hulpmiddel om zelf verder te zoeken of een professional te raadplegen. Een uitkomst van IOMANI geeft je niet zelfstandig recht op een regeling of op een bedrag; daarover beslist alleen de bevoegde instantie. Dit doet niets af aan de rechten die je tegenover IOMANI hebt.

3.4 Beperkingen van onze informatie

De informatie die we tonen:

kan afwijken van wat een overheidsinstantie uiteindelijk beslist;
is zo goed als de gegevens die je zelf invoert -- kloppen die niet, dan klopt de uitkomst ook niet;
kan verouderen als de wet verandert;
komt uit berekeningen die wij zelf op basis van de wet hebben geprogrammeerd, en die niet altijd alle persoonlijke omstandigheden meewegen;
bevat schattingen en indicaties, geen harde toezeggingen.

We doen ons best om alles zo nauwkeurig en actueel mogelijk te houden, maar we kunnen niet garanderen dat het altijd 100% klopt.

4. Jouw verantwoordelijkheid

4.1 Juiste gegevens invoeren

Je bent zelf verantwoordelijk voor de gegevens die je invoert. Als je onjuiste of onvolledige informatie invoert, kunnen de resultaten die IOMANI toont ook onjuist zijn.

4.2 Zelf controleren

De informatie van IOMANI is een startpunt, niet een eindoordeel. Controleer belangrijke uitkomsten altijd zelf bij de officiele instantie of een professioneel adviseur, vooral voordat je een aanvraag indient.

4.3 Waar IOMANI niet voor verantwoordelijk is

IOMANI is niet verantwoordelijk voor:

wijzigingen in de wet die we nog niet hebben verwerkt;
beslissingen van overheidsinstanties (die kunnen anders uitvallen dan onze indicatie);
gegevens die je onjuist of onvolledig hebt ingevoerd;
gemiste deadlines doordat je te laat hebt gehandeld;
gevolgen van het niet raadplegen van een professional wanneer dat verstandig was geweest;
schade bij rechtspersonen (IOMANI is niet bedoeld voor B.V.'s, N.V.'s of andere rechtspersonen).

5. Je account

5.1 Aanmaken en beveiligen

Om IOMANI te gebruiken maak je een persoonlijk account aan. Je account is strikt persoonlijk -- deel je inloggegevens niet met anderen.

Je bent zelf verantwoordelijk voor de beveiliging van je account. Merk je dat iemand anders toegang heeft? Verander dan direct je wachtwoord en neem contact met ons op via privacy@iomani.com.

5.2 Wat je niet mag doen

Je mag IOMANI niet:

gebruiken om wetten te overtreden;
gebruiken namens iemand anders (tenzij je diens wettelijke vertegenwoordiger bent);
proberen te hacken, te reverse-engineeren of te manipuleren;
gebruiken om grote hoeveelheden geautomatiseerde verzoeken te sturen (scraping);
gebruiken op een manier die de dienst verstoort voor andere gebruikers.

5.3 Wat wij mogen doen bij misbruik

Als je deze regels overtreedt, mogen wij:

je een waarschuwing geven;
je account tijdelijk blokkeren;
in ernstige gevallen je account permanent sluiten, zonder terugbetaling.

Voordat we dit doen, stellen we je op de hoogte (tenzij er spoed is, bijvoorbeeld bij fraude of een beveiligingsrisico).

6. Abonnement, prijzen en betaling

6.1 Soorten abonnementen

IOMANI werkt met een abonnementsmodel. Er zijn drie niveaus:

Basis -- standaard toegang tot de IOMANI-dienst.
Plus -- uitgebreidere functionaliteiten en analyses.
Compleet -- het meest complete pakket.

De actuele prijzen en inhoud van elk niveau staan altijd op onze website.

6.2 Extra modules

Naast je abonnement kun je extra modules kopen voor specifieke ondersteuning (bijvoorbeeld hulp bij een specifieke toeslag of regeling). Modules koop je los, maar ze werken alleen in combinatie met een abonnement. Stop je met je abonnement? Dan stoppen je modules automatisch mee.

6.3 Prijzen

Alle prijzen op onze website zijn inclusief btw, tenzij er iets anders bij staat. De prijs die je ziet op het moment dat je afrekent, is de prijs die je betaalt. Als wij onze prijzen aanpassen voor nieuwe klanten, verandert jouw prijs niet -- je houdt de prijs die je bij het afsluiten hebt gekregen.

6.4 Wanneer is je abonnement definitief?

Je abonnement gaat in zodra je het bestelproces hebt afgerond en je betaling is bevestigd. Je ontvangt een bevestiging per e-mail met daarin:

welk abonnement of welke module je hebt gekozen;
de prijs;
of je in een keer of in twee termijnen betaalt;
dat je abonnement 12 maanden loopt;
de startdatum.

6.5 Jaarlijkse aanpassing aan de inflatie

Kort gezegd: vanaf je tweede jaar passen wij je prijs een keer per jaar aan aan de inflatie. Omhoog als de prijzen stijgen, omlaag als ze dalen. Je hoort het 30 dagen van tevoren en je mag opzeggen.

Vanaf wanneer? Pas na je eerste twaalf maanden. In je eerste jaar blijft de prijs die je bij het afsluiten kreeg gewoon staan.

Welke maatstaf? De Consumentenprijsindex (CPI) van het CBS, reeks "Alle huishoudens".

Hoe berekenen we het? We nemen het inflatiepercentage over het afgelopen kalenderjaar en passen dat toe op je huidige prijs.

Wanneer? Op 1 maart van elk jaar, op basis van de inflatie van het jaar daarvoor.

Voorbeeld: je betaalt €9,99 per maand en de inflatie was 2,8%. Dan wordt je nieuwe prijs €9,99 × 1,028 = €10,27 per maand.

Kan de prijs ook dalen? Ja. Waren de prijzen het afgelopen jaar gedaald, dan halen wij dat percentage van je huidige prijs af, op dezelfde manier als bij een stijging. Wij volgen de index in beide richtingen.

Wat moeten wij doen? Je krijgt minstens 30 dagen van tevoren een e-mail met de nieuwe prijs, het percentage en de datum waarop hij ingaat.

Wat kun jij doen? Ben je het er niet mee eens, dan mag je opzeggen voordat de nieuwe prijs ingaat. Dat kost je niets.

6.6 Andere prijswijzigingen

Kort gezegd: als we om een andere reden dan inflatie de prijs willen veranderen, hoor je dat 30 dagen van tevoren en mag je opzeggen. Dit geldt niet in je eerste 12 maanden, behalve als onze leverancierskosten extreem stijgen (zie artikel 12).

Als IOMANI de prijs wijzigt om een andere reden dan inflatie (bijvoorbeeld omdat we de dienst fors uitbreiden), gelden deze regels:

Je hoort het minstens 30 dagen van tevoren per e-mail.
We vertellen je wat de nieuwe prijs is, waarom die verandert en wanneer die ingaat.
De verhoging geldt pas in je volgende betaalperiode.
Je mag altijd opzeggen voor de nieuwe prijs ingaat.

Dit soort prijswijzigingen zijn niet van toepassing in je eerste 12 maanden, behalve bij buitengewone kostenstijgingen (zie artikel 12.3 en 12.4).

6.7 Als het CBS stopt met de prijsindex

Als het CBS stopt met het publiceren van de CPI, gebruiken we een vergelijkbare index van een onafhankelijke organisatie. We laten je weten welke dat is, en je mag opzeggen als je het er niet mee eens bent.

6.8 Betaling

Kort gezegd: je betaalt per jaar of per half jaar -- ook na het eerste jaar. Je kunt na het eerste jaar wel elke maand opzeggen en krijgt dan het ongebruikte deel terug.

Hoe betaal je? Via de betaalmethoden op onze website (verwerkt door een externe betaaldienstverlener).

Bij het afsluiten kies je uit:

a) Jaarbetaling -- je betaalt het hele jaarbedrag in een keer vooraf.

b) Halfjaarlijkse betaling -- je betaalt het jaarbedrag in twee gelijke termijnen: de eerste bij de start, de tweede na zes maanden.

Na het eerste jaar wordt je abonnement automatisch verlengd met dezelfde betaalfrequentie (jaar of half jaar). Je kunt op elk moment opzeggen met maximaal een maand opzegtermijn (zie artikel 8.3). Bij opzegging krijg je het ongebruikte deel van je betaalde periode terug.

Wat als je niet op tijd betaalt?

We sturen je een herinnering met minimaal 14 dagen om te betalen.
Betaal je dan nog niet? Dan kunnen we je toegang tijdelijk blokkeren.
Betaal je daarna nog steeds niet? Dan mogen we je abonnement beendigen. Je blijft dan wel het volledige bedrag voor de lopende betaalperiode verschuldigd.

Het maakt niet uit of je de dienst gebruikt of niet -- als je een abonnement hebt, ben je het bedrag voor de lopende betaalperiode verschuldigd (tenzij je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zie artikel 7).

6.9 Scanrapporten

Kort gezegd: het scanrapport hoort bij je abonnement. Je bedenktijd van 14 dagen geldt gewoon, ook als je het rapport al hebt bekeken.

IOMANI maakt op basis van jouw gegevens een persoonlijk scanrapport. Dat hoort bij de dienst waarvoor je betaalt en is geen los product dat je apart aanschaft.

Eerder stond hier dat je voor dat rapport afstand deed van je bedenktijd. Dat is vervallen. IOMANI past zich aan jouw situatie aan en geeft je persoonlijke aanbevelingen, en bij zo'n dienst mag de bedenktijd niet worden uitgesloten.

Wat er wel geldt, staat in artikel 7.

6.10 Toegang die door een werkgever of organisatie wordt betaald

Kort gezegd: een werkgever of organisatie kan IOMANI voor jou betalen. Je account blijft persoonlijk, je hoeft niets te betalen, en als die toegang stopt word je niet automatisch betalend klant.

Een werkgever of andere organisatie kan IOMANI voor een bepaalde periode aan jou beschikbaar stellen. Je persoonlijke account blijft persoonlijk en mag niet met anderen worden gedeeld.

De organisatie betaalt in dat geval voor jouw toegang. Jij hoeft geen betaalgegevens aan IOMANI te verstrekken en er ontstaat geen persoonlijk betaald abonnement.

De organisatie heeft geen toegang tot:

jouw persoonlijke profiel;
jouw antwoorden;
jouw berekeningen;
de regelingen die voor jou gevonden zijn;
individuele uitkomsten;
individuele supportgesprekken.

De toegang kan eindigen wanneer:

de afgesproken toegangsperiode afloopt;
de overeenkomst tussen IOMANI en de organisatie eindigt;
je niet langer tot de deelnemende groep behoort;
er sprake is van fraude of misbruik.

Wanneer de door de organisatie gefinancierde toegang eindigt:

wordt je account niet automatisch verwijderd;
word je niet automatisch betalend klant;
worden er geen bedragen bij jou geincasseerd;
kun je zelf kiezen of je een persoonlijk abonnement wilt afsluiten.

Er vindt geen automatische verlenging, automatische incasso of automatisch betaald abonnement plaats na afloop van de werkgevergefinancierde toegang. Voor een persoonlijk betaald abonnement is altijd een nieuwe, uitdrukkelijke keuze (checkout) en jouw toestemming nodig.

De bepalingen in deze voorwaarden over betaling, bedenktijd, looptijd en opzegging van een persoonlijk abonnement (waaronder artikel 6, 7 en 8) gelden alleen wanneer je zelf een betaald abonnement afsluit.

6.11 Activatiecodes

Toegang via een werkgever of organisatie loopt via een persoonlijke activatiecode of uitnodiging. Daarvoor geldt:

activatiecodes zijn persoonlijk en mogen niet worden verkocht of gedeeld;
iedere code kan maximaal een keer worden gebruikt;
een geactiveerd account is persoonsgebonden;
niet-geactiveerde plaatsen kunnen door de organisatie opnieuw worden toegewezen;
IOMANI mag misbruikte codes blokkeren en aanvullende verificatie uitvoeren wanneer misbruik wordt vermoed.

6.12 Persoonlijk e-mailadres

Je mag je voor werkgevergefinancierde toegang registreren met een persoonlijk e-mailadres; een zakelijk e-mailadres is niet nodig. Je werkgever krijgt dit e-mailadres niet te zien. Je bent zelf verantwoordelijk voor de toegang tot het e-mailadres dat je gebruikt. Wil je je e-mailadres wijzigen, dan verloopt dat via een beveiligde wijzigingsflow.

6.13 Pilottoegang

IOMANI kan in een pilot of launchprogramma tijdelijk volledige toegang bieden, bijvoorbeeld tot het niveau Plus. Daarvoor geldt:

de pilotduur staat in de uitnodiging of in de overeenkomst met de organisatie;
test- of pilotfunctionaliteit kan tussentijds worden aangepast;
je behoudt tijdens de pilot je privacyrechten;
de pilotstatus verandert niets aan de vertrouwelijkheid van je profielgegevens.

7. Bedenktijd (herroepingsrecht)

Kort gezegd: je hebt 14 dagen bedenktijd na het afsluiten van je abonnement. In die periode mag je zonder reden annuleren en krijg je je geld terug. Dit geldt ook al heb je een jaarcontract afgesloten.

7.1 Je hebt 14 dagen bedenktijd

Als consument heb je het recht om binnen 14 dagen na het afsluiten van je abonnement te annuleren, zonder dat je een reden hoeft te geven. Dit geldt ook als je een jaarcontract van 12 maanden hebt afgesloten -- je zit dus niet meteen vast.

7.2 Hoe annuleer je?

Stuur een duidelijk bericht (per e-mail of via het formulier in je account) naar privacy@iomani.com. Je kunt ook het modelformulier gebruiken dat je onderaan deze voorwaarden vindt. Je hoeft alleen maar aan te geven dat je wilt annuleren -- je hoeft niet uit te leggen waarom.

7.3 Wat krijg je terug?

Je hele betaling, binnen 14 dagen na je annulering, via dezelfde betaalmethode. Ook als je het dashboard al hebt gebruikt of je scanrapport al hebt bekeken.

Dat zit zo. De wet staat ons toe een vergoeding te vragen voor het deel dat wij al hebben geleverd. Maar dat mag alleen als jij bij het afsluiten uitdrukkelijk hebt gevraagd om meteen te beginnen. Dat vragen wij je op dit moment niet, dus rekenen wij niets.

Gaan wij dat later wel vragen, dan zeggen wij dat vooraf en passen wij dit artikel aan.

7.4 Kun je afstand doen van je bedenktijd?

Nee. IOMANI past zich aan jouw situatie aan en geeft je persoonlijke aanbevelingen. Bij zo'n dienst mag de bedenktijd niet worden uitgesloten. Je houdt dus altijd de volle 14 dagen.

8. Looptijd en opzeggen

Kort gezegd: je abonnement loopt minimaal 12 maanden en is in die periode niet opzegbaar. Daarna wordt het automatisch verlengd (jaar of half jaar) en kun je elke maand opzeggen met pro rata restitutie.

8.1 De eerste 12 maanden

Je abonnement loopt minimaal 12 maanden. In die periode kun je niet tussentijds opzeggen, behalve in deze situaties:

je maakt gebruik van je bedenktijd van 14 dagen (artikel 7);
wij sluiten je account wegens fraude of overtreding (artikel 8.5);
de dienst werkt structureel niet goed en wij lossen dat niet op (artikel 9.4);
wij verhogen de prijs vanwege extreme kostenstijgingen bij leveranciers (artikel 12.4);
er is sprake van overmacht die langer dan drie maanden duurt (artikel 12.2).

Bij het afsluiten word je hier duidelijk over geinformeerd.

8.2 Wat gebeurt er na 12 maanden?

Na de eerste 12 maanden wordt je abonnement automatisch verlengd met dezelfde betaalfrequentie (jaar of half jaar), tenzij je het opzegt. Je kunt dan op elk moment opzeggen (zie artikel 8.3).

We sturen je minstens 30 dagen voor het einde van je abonnementsperiode een e-mail om je te laten weten:

dat je abonnement wordt verlengd;
wat de prijs wordt voor de nieuwe periode (inclusief eventuele inflatiecorrectie);
dat je kunt opzeggen als je dat wilt.

8.3 Opzeggen na de eerste 12 maanden

Na het eerste jaar kun je op elk moment opzeggen met maximaal een maand opzegtermijn. Je abonnement stopt dan en je krijgt het ongebruikte deel van je betaalde periode terug (pro rata).

Heb je extra modules? Die stoppen automatisch mee als je je abonnement opzegt.

Hoe zeg je op?

Via je accountinstellingen op de website of in de app; of
per e-mail naar privacy@iomani.com.

Je krijgt altijd een bevestiging per e-mail met de einddatum en het bedrag dat je terugkrijgt.

8.4 Losse modules opzeggen

Je kunt een losse module opzeggen zonder je hele abonnement te beendigen.

In de eerste 12 maanden: modules die je tegelijk met je abonnement hebt gekocht, kun je niet los opzeggen. Modules die je later hebt bijgekocht, lopen tot het einde van je eerste 12 maanden.
Na 12 maanden: modules zijn maandelijks opzegbaar met maximaal een maand opzegtermijn.

8.5 Opzegging door IOMANI

IOMANI kan je abonnement beendigen:

met een redelijke opzegtermijn als wij besluiten de dienst (gedeeltelijk) te staken;
per direct bij fraude, misbruik, een overtreding van deze voorwaarden, of een wettelijke verplichting.

In alle gevallen ontvang je een bevestiging per e-mail.

8.6 Geld terug bij opzegging?

In de eerste 12 maanden:

Zelf opzeggen: geen geld terug (je kunt immers niet opzeggen, behalve in de uitzonderingen hierboven).
Bedenktijd (14 dagen): geld terug volgens de regels van artikel 7.
IOMANI zegt op (niet vanwege fraude of overtreding): je krijgt het restant van je jaar terug.
IOMANI zegt op vanwege fraude of overtreding: geen geld terug.

Na de eerste 12 maanden:

Zelf opzeggen: je krijgt het ongebruikte deel van je betaalde periode terug (pro rata).
IOMANI zegt op (niet vanwege fraude of overtreding): je krijgt het ongebruikte deel van je betaalde periode terug.

9. Werkt de dienst niet goed?

9.1 Wat je mag verwachten

IOMANI moet werken zoals je op basis van onze website en deze voorwaarden mag verwachten. De dienst moet functioneel zijn, regelmatig worden bijgewerkt en voldoen aan de wet (Wet Digitale Inhoud).

9.2 Wat je niet mag verwachten

IOMANI werkt niet altijd perfect. We kunnen niet garanderen dat:

de dienst 24/7 zonder enige onderbreking beschikbaar is;
de informatie in alle gevallen 100% juist, volledig of actueel is;
de resultaten overeenkomen met de uiteindelijke beslissing van een overheidsinstantie.

9.3 Meld het op tijd

Als de dienst niet goed werkt, meld dit dan binnen twee maanden nadat je het probleem hebt ontdekt. Doe je dat niet, dan kan dat gevolgen hebben voor je rechten.

9.4 Wat kun je doen als de dienst niet goed werkt?

Als IOMANI niet werkt zoals je mag verwachten, heb je recht op (in deze volgorde):

Herstel -- we lossen het probleem op, binnen een redelijke termijn.
Prijsvermindering -- als herstel niet lukt of te lang duurt.
Ontbinding -- als het probleem ernstig genoeg is, mag je je abonnement beendigen en krijg je je geld (deels) terug.

10. Beschikbaarheid en onderhoud

10.1 We zijn afhankelijk van andere bedrijven

IOMANI maakt gebruik van externe dienstverleners, waaronder AI-technologieleveranciers, hostingproviders, databasediensten en betaaldienstverleners.

Wij hebben geen controle over de beschikbaarheid of het functioneren van deze externe partijen. Als er bij hen iets misgaat, kan dat gevolgen hebben voor IOMANI. We doen ons best om problemen zo snel mogelijk op te lossen of een alternatief te vinden, maar we kunnen dat niet garanderen.

10.2 Beschikbaarheid

We streven naar een zo hoog mogelijke beschikbaarheid van de dienst, maar garanderen dit niet. Onderbrekingen kunnen voorkomen door:

gepland onderhoud (we proberen dit buiten de drukke uren te doen);
storingen bij ons of bij onze leveranciers;
overmacht (zie artikel 12).

10.3 Onderhoud en updates

We voeren regelmatig onderhoud en updates uit. Gepland onderhoud dat de dienst onderbreekt, kondigen we zo mogelijk van tevoren aan.

10.4 Wijzigingen in de dienst

Kort gezegd: wij mogen IOMANI aanpassen als daar een goede reden voor is. Kost dat jou merkbaar iets aan wat je had, dan hoor je het vooraf en mag je kosteloos stoppen.

Wij mogen IOMANI aanpassen wanneer daar een gegronde reden voor is: een wijziging in wet- of regelgeving, de veiligheid van de dienst, een technische noodzaak, of het wegvallen of veranderen van een leverancier waarvan wij afhankelijk zijn.

Nieuwe functies toevoegen of berekeningen verbeteren valt hier niet onder. Dat neemt je niets af.

Zo'n wijziging kost jou niets extra.

Heeft een wijziging meer dan een geringe negatieve invloed op wat je aan IOMANI hebt, dan laten wij je dat vooraf weten op een duurzame gegevensdrager, bijvoorbeeld per e-mail. Daarin staat wat er verandert, wanneer het ingaat, en dat je de overeenkomst kosteloos mag beeindigen. Dat kan tot 30 dagen nadat je dat bericht hebt gekregen, of tot het moment waarop de wijziging ingaat als dat later is.

11. Aansprakelijkheid: waarvoor zijn wij verantwoordelijk?

11.1 De aard van onze dienst

IOMANI is een informatieve dienst. We geven geen professioneel advies en nemen geen beslissingen namens jou. De overheid beslist uiteindelijk over je toeslagen en regelingen.

11.2 We doen ons best, maar beloven geen resultaat

We spannen ons in om de dienst zo goed mogelijk te leveren (inspanningsverplichting). Maar we beloven niet dat de informatie altijd volledig, juist of actueel is (geen resultaatsverplichting).

In gewoon Nederlands: we doen ons best, maar we kunnen niet garanderen dat alles perfect is.

11.3 Maximale schadevergoeding

Kort gezegd: zijn wij aansprakelijk, dan vergoeden wij tot €2.500 per gebeurtenis en €5.000 per jaar.

Zijn wij aansprakelijk voor schade, dan vergoeden wij die tot maximaal €2.500 per gebeurtenis en €5.000 per jaar.

Wij vergoeden geen gederfde winst, en geen schade die pas ontstaat doordat er daarna iets anders misgaat.

Bij opzet of bewuste roekeloosheid gelden deze grenzen niet. Zie artikel 11.7.

11.4 Als het probleem bij een leverancier ligt

Kort gezegd: dat een fout bij een van onze leveranciers ontstaat, maakt het niet jouw probleem. Wij blijven je aanspreekpunt.

Jij hebt een overeenkomst met IOMANI, niet met onze leveranciers. Ontstaat de schade door een storing of fout bij een partij die wij hebben ingeschakeld, dan sluit dat onze aansprakelijkheid niet uit. Voor zover wij aansprakelijk zijn, gelden de grenzen uit artikel 11.3.

Wat wij daarna bij die leverancier kunnen verhalen, is onze zaak en niet die van jou.

Twee dingen die daarnaast gelden:

Privacybescherming (AVG): worden je gegevens gelekt bij een leverancier, dan blijven wij verantwoordelijk voor het beschermen van je persoonsgegevens. Dat kunnen wij niet afschuiven.
Schade beperken: wij spannen ons in om een alternatief te vinden of de schade te beperken.

11.5 AI-gegenereerde informatie

Kort gezegd: IOMANI gebruikt AI. AI kan fouten maken. Controleer belangrijke informatie altijd zelf.

Een deel van de teksten in IOMANI wordt gemaakt met AI (taalmodellen). Denk aan uitleg bij een regeling. AI kan iets onvolledig, onjuist of verouderd weergeven, en dat garanderen wij dus niet.

De bedragen zelf komen niet uit AI. Die rekenen wij uit met formules die wij op basis van de wet hebben geprogrammeerd. Gaat daar iets mis, dan valt dat gewoon onder artikel 11.3.

Controleer de informatie altijd zelf voordat je er beslissingen op baseert -- vooral als je een aanvraag bij een overheidsinstantie gaat indienen.

Behandel een antwoord van de AI nooit als een besluit van een instantie. Doe je dat toch, zonder het redelijkerwijs te controleren, dan is de schade die daaruit ontstaat niet voor onze rekening.

Dit beperkt onze aansprakelijkheid niet voor schade die het rechtstreekse gevolg is van een fout van ons, en niet verder dan de wet toestaat.

11.6 Waarvoor zijn we niet aansprakelijk?

We zijn niet aansprakelijk voor:

indirecte schade -- zoals gederfde winst of schade doordat je bedrijf stilligt;
schade doordat je een aanvraag niet of te laat hebt ingediend;
schade door beslissingen van overheidsinstanties;
schade doordat je onjuiste of onvolledige gegevens hebt ingevoerd;
schade door een wetswijziging die nog niet bekend was toen je de informatie bekeek.

Je vraagt een regeling zelf aan bij de instantie. Wij staan daar los van en beslissen niets over je recht of je bedrag.

Blijft er schade over die het rechtstreekse gevolg is van een fout van ons, dan sluiten wij die niet helemaal uit. Wat wij dan hoogstens vergoeden, staat in artikel 11.3.

11.7 Wanneer gelden deze beperkingen niet?

Alle beperkingen in dit artikel gelden niet als:

de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van IOMANI of onze leidinggevenden; of
de beperking in strijd is met de wet (dwingend recht).

11.8 Hoe lang kun je een claim indienen?

Daarvoor gelden de wettelijke verjaringstermijnen. Wij korten die niet in. Meld een probleem wel zo snel mogelijk, dan kunnen wij het nog onderzoeken en oplossen.

11.9 Beperk je schade

Als er iets misgaat, verwachten we van je dat je redelijke stappen neemt om de schade te beperken. Doe je dat niet, dan kan het bedrag dat we vergoeden lager uitvallen.

12. Overmacht en extreme kostenstijgingen

12.1 Wat is overmacht?

Overmacht betekent: er gebeurt iets buiten onze macht waardoor we de dienst niet (volledig) kunnen leveren. Bijvoorbeeld:

een storing bij een van onze externe dienstverleners;
een internetstoring of stroomuitval;
een cyberaanval op onze systemen;
een externe dienstverlener stopt met zijn dienstverlening of wijzigt deze wezenlijk;
nieuwe wetten of overheidsmaatregelen die de dienst onmogelijk maken;
een pandemie, natuurramp of staking;
overheidsverboden op of beperkingen van AI-technologie.

12.2 Wat gebeurt er bij overmacht?

Tijdens de overmacht worden onze verplichtingen opgeschort -- we hoeven de dienst dan tijdelijk niet te leveren. Duurt het langer dan drie maanden? Dan mogen zowel jij als wij het abonnement beendigen. Je krijgt dan het restant van je betaalde periode terug. Schadevergoeding zijn we niet verschuldigd.

12.3 Wat zijn extreme kostenstijgingen?

Kort gezegd: als de kosten die we aan onze leveranciers betalen substantieel stijgen door iets wat wij niet kunnen beinvloeden, mogen we die stijging evenredig doorberekenen. Je mag dan altijd opzeggen, ook in je eerste 12 maanden.

Extreme kostenstijgingen zijn situaties waarin onze leverancierskosten substantieel stijgen door omstandigheden die wij niet kunnen beinvloeden. Denk aan:

forse prijsverhogingen door onze AI-technologieleverancier;
forse prijsverhogingen door onze hostingprovider of databasedienst;
hogere transactiekosten bij onze betaaldienstverlener;
nieuwe belastingen of heffingen op AI-diensten of digitale dienstverlening;
sterke wisselkoersschommelingen die de kosten van onze dienstverlening beinvloeden.

12.4 Wat doen we dan?

a) We informeren je. We sturen je een e-mail met: wat er is gestegen, waarom, en wat de gevolgen zijn voor jouw prijs.

b) We berekenen het evenredig door. De prijsverhoging is evenredig aan de feitelijke kostenstijging.

c) Je hebt 30 dagen. We laten je minstens 30 dagen van tevoren weten dat de prijs omhoog gaat.

d) Je mag altijd opzeggen. Ook als je nog in je eerste 12 maanden zit. Je krijgt dan het restant van je betaalde periode terug tegen de oorspronkelijke prijs.

e) Dit staat los van de inflatiecorrectie. De jaarlijkse inflatiecorrectie (artikel 6.5) gaat over de algemene inflatie. Dit artikel gaat over specifieke, bovengemiddelde kostenstijgingen bij onze leveranciers.

12.5 Waarom staat dit in het contract?

We hebben deze situatie bewust in het contract opgenomen. Daardoor is het een "voorziene omstandigheid" -- dat is juridisch belangrijk omdat het voorkomt dat een van ons naar de rechter moet om het contract open te breken.

13. Intellectueel eigendom en je gegevens

13.1 Wat van IOMANI is

Alles wat IOMANI maakt -- de software, het ontwerp, de teksten, de algoritmen, de databasestructuren -- is en blijft eigendom van IOMANI of onze licentiegevers.

13.2 Jouw gegevens en jouw controle

Jij houdt de controle over de gegevens die je invoert en behoudt je rechten op grond van de privacywetgeving (zoals inzage, correctie en verwijdering -- zie ons Privacybeleid). Je geeft ons alleen het recht om die gegevens te gebruiken voor zover dat nodig is om de dienst aan jou te leveren.

13.3 Wat je niet mag doen

Je mag niet:

IOMANI of delen ervan kopieren, doorverkopen of verspreiden;
de broncode achterhalen (reverse engineering);
onze content gebruiken om een concurrerend product te bouwen;
gegevens van andere gebruikers verzamelen.

14. Vrijwaring

14.1 Jouw verantwoordelijkheid bij claims van derden

Als een derde partij een claim tegen IOMANI indient doordat jij de dienst opzettelijk onrechtmatig of frauduleus hebt gebruikt, of er ernstig misbruik van hebt gemaakt, dan bescherm je IOMANI tegen die claim. Dat betekent dat je de kosten draagt, inclusief redelijke juridische kosten.

Een fout in je eigen gegevens valt hier niet onder. Wie zich vergist in zijn inkomen of een datum doet niets verkeerds. Dat kan wel gevolgen hebben voor je berekening.

14.2 Beperking

Deze vrijwaring is beperkt tot directe schade en redelijke juridische kosten. We laten je meteen weten als er een claim binnenkomt.

15. Wijzigingen in deze voorwaarden

15.1 We mogen de voorwaarden wijzigen

We mogen deze voorwaarden wijzigen, bijvoorbeeld als de wet verandert of als onze dienst verandert. Kleine redactionele wijzigingen voeren we door zonder melding.

Bij inhoudelijke wijzigingen -- wijzigingen die je rechten of verplichtingen beinvloeden -- geldt:

We sturen je de gewijzigde voorwaarden minstens 30 dagen van tevoren per e-mail.
We lichten toe wat er verandert en waarom.

15.2 Je mag opzeggen

Als je het niet eens bent met de nieuwe voorwaarden, mag je je abonnement opzeggen voor ze ingaan.

15.3 Akkoord

Als je na de ingangsdatum van de nieuwe voorwaarden IOMANI blijft gebruiken, ga je akkoord met de gewijzigde voorwaarden.

16. Klachten en geschillen

16.1 Heb je een klacht?

Stuur een e-mail naar privacy@iomani.com met een beschrijving van je klacht. We proberen binnen 14 dagen te reageren. Is je klacht complex? Dan laten we je weten dat we meer tijd nodig hebben (maximaal 30 dagen in totaal).

16.2 Komen we er niet uit?

Als we er samen niet uitkomen, kun je je geschil voorleggen aan de bevoegde Nederlandse rechter.

17. Toepasselijk recht

17.1 Nederlands recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

17.2 Bevoegde rechter

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam, tenzij de wet een andere rechter aanwijst (bijvoorbeeld de rechter bij jou in de buurt).

17.3 Jouw consumentenrechten gaan voor

Als een bepaling in deze voorwaarden in strijd is met dwingend consumentenrecht, dan geldt de wet. Je rechten als consument kun je niet via voorwaarden kwijtraken.

18. Overige bepalingen

18.1 Als een bepaling ongeldig is

Als een bepaling in deze voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt, blijven alle andere bepalingen gewoon gelden. De ongeldige bepaling wordt dan vervangen door een geldige bepaling die er zo dicht mogelijk bij komt.

18.2 Geen afstand van recht

Als wij een keer een overtreding niet aanpakken, betekent dat niet dat we dat recht opgeven. We mogen het de volgende keer alsnog doen.

18.3 Overdracht

IOMANI mag rechten en verplichtingen uit deze voorwaarden overdragen aan een andere partij (bijvoorbeeld bij een bedrijfsovername), mits jouw rechten daardoor niet worden beperkt. Jij mag je abonnement niet overdragen aan iemand anders.

18.4 Volledige overeenkomst

Deze voorwaarden, samen met het privacybeleid en cookiebeleid, vormen de volledige afspraak tussen jou en IOMANI. Eerdere afspraken of mondelinge toezeggingen die hiermee in strijd zijn, gelden niet meer.

19. Contact

IOMANI Netherlands B.V. Weesperstraat 107 – 121 1018 VN Amsterdam

KvK-nummer: 98727532 E-mail: privacy@iomani.com

Bijlage: Modelformulier om je abonnement te annuleren (bedenktijd)

Dit formulier hoef je alleen in te vullen als je binnen 14 dagen na het afsluiten van je abonnement wilt annuleren.

Aan: IOMANI Netherlands B.V., Weesperstraat 107 – 121, 1018 VN Amsterdam E-mail: privacy@iomani.com

Hierbij deel ik mee dat ik mijn overeenkomst voor het gebruik van de IOMANI-dienst wil annuleren.

Afgesloten op: [datum]
Naam: [je naam]
Adres: [je adres]
E-mailadres: [je e-mailadres]
Datum: [vandaag]
Handtekening (alleen bij papieren versie): _______________